Recibo Ilegible
Esto podría significar uno o todos los siguientes:
- Tomó fotos de diferentes recibos y los cargó en un solo envío (se supone que debe cargarlos por separado)
- El recibo se colocó encima de otros recibos o papeles con texto e interfiere con la extracción de texto
- El recibo está doblado
- La cámara está demasiado lejos del recibo
- La foto está demasiado borrosa u oscura
- El recibo está demasiado arrugado
- El recibo está en A4 u otro formato no estándar
- Ha modificado los recibos, es decir, ha escrito sobre ellos
Qué hacer a continuación:
Consulte esta guía y vuelva a enviarlo:
¿Cómo obtener la aprobación instantánea?
Recibo EFTPOS no aceptado
No aceptamos recibos EFTPOS, es decir, el recibo pequeño que genera la máquina EFTPOS.
Qué hacer a continuación:
Puede ignorar esta sección. Solo asegúrese de no volver a cargar recibos de EFTPOS.
Recibo Borroso
El recibo está demasiado borroso para leer. O accidentalmente ha incluido demasiados recibos en la imagen.
Qué hacer a continuación:
Simplemente regrese y cargue el recibo nuevamente siguiendo las pautas aquí:
¿Cómo obtener la aprobación instantánea?
Recibo anterior a 7 días
Nosotros no aceptamos recibos que tengan más de 7 días al momento de cargar el recibo.
Qué hacer a continuación:
Puede ignorar esta entrada. Solo asegúrese de no volver a cargar recibos antiguos.
Minorista no admitido
Esto significa que no aceptamos los recibos de este minorista, p. tarifas de hotel, recibos de peluquería, billetes de lotería, facturas de internet, teléfono o electricidad, billetes de transporte o recargas de billetes de tren.
Qué hacer a continuación:
Puede ignorar esta entrada. Solo asegúrese de no volver a cargar estos recibos de este minorista.
Fecha no Incluida
Esto significa que es posible que se haya perdido la fecha de compra cuando estaba tomando la fotografía.
Qué hacer a continuación:
Simplemente regrese y cargue el recibo nuevamente. Esta vez, asegúrese de haber capturado la fecha.
Minorista Desconocido
Esto significa que es posible que se haya perdido el nombre de la tienda cuando estaba tomando la foto.
Qué hacer a continuación:
Simplemente regrese y cargue el recibo nuevamente. Esta vez, asegúrese de haber capturado el nombre de la tienda.
Artículos No Identificados
No aceptamos recibos sin nombres de artículos o con nombres vagos.
Qué hacer a continuación:
Puede ignorar esta entrada. Solo asegúrese de no volver a cargar este tipo de recibos.
Repetir envío
Esto significa que el recibo que intenta cargar ya existe en nuestro sistema.
Puede ignorar esta entrada. Tenga en cuenta que si carga intencionalmente los mismos recibos una y otra vez, es posible que se suspenda su cuenta.
Límite Diario de Tienda
Esto significa que ha subido más de 3 recibos del mismo minorista, todos los cuales tienen la misma fecha de transacción. Esto no está permitido ya que es muy poco probable que haya estado en Walmart, por ejemplo, 3 veces el mismo día.
Tenga en cuenta que si trata de manipular el sistema intencionalmente, su cuenta puede ser suspendida.
Actividad Sospechosa
Esto significa que nuestro sistema ha marcado su cuenta como sospechosa.
Hay varios niveles de protección contra el fraude para evitar actividades de spam. Si su cuenta se marca repetidamente como sospechosa, podemos suspenderla.
¿Cree que nos hemos equivocado?
Abra la burbuja de chat en vivo y cuéntenos sus inquietudes.