Reçu illisible
Cela peut signifier l'un ou l'ensemble des éléments suivants :
- vous avez pris des photos de différents reçus et les avez téléchargés en une seule soumission (vous êtes censé les télécharger séparément)
- le reçu est placé sur au-dessus d'autres reçus ou de papiers contenant du texte et interfère avec l'extraction du texte
- le reçu est plié
- l'appareil photo est trop éloigné du reçu
- la photo est trop floue ou sombre
- le reçu est trop froissé
- le reçu est au format A4 ou autre non standard tailles,
- vous avez modifié les reçus, par exemple en écrivant dessus
Que faire ensuite:
Consultez cette directive et soumettez à nouveau votre demande:
Comment obtenir une approbation instantanée?
Reçu EFTPOS non accepté
Nous n'acceptons pas les reçus EFTPOS, c'est-à-dire le petit reçu généré par la machine EFTPOS.
Que faire ensuite:
Vous pouvez ignorer cette entrée. Assurez-vous simplement de ne pas télécharger à nouveau les reçus EFTPOS.
Reçu flou
Le reçu est trop flou pour être lu. Ou vous avez accidentellement inclus trop de reçus dans l'image.
Que faire ensuite:
Revenez simplement en arrière et téléchargez à nouveau le reçu en suivant les directives ici:
Comment obtenir une approbation instantanée?
Reçu datant de plus de 7 jours
Nous n'acceptez pas les reçus datant de plus de 7 jours à compter du moment où vous téléchargez le reçu.
Que faire ensuite:
Vous pouvez ignorer cette entrée. Assurez-vous simplement de ne pas télécharger à nouveau les anciens reçus.
Détaillant non pris en charge
Cela signifie que nous n'acceptons pas les reçus de ce détaillant, par ex. les frais d'hôtel, les reçus de salon de coiffure, les billets de loterie, les factures d'Internet, de téléphone ou d'électricité, les billets de transport ou les recharges de billets de train.
Que faire ensuite:
Vous pouvez ignorer cette entrée. Assurez-vous simplement de ne plus télécharger ces reçus de ce détaillant.
Date non incluse
Cela signifie que vous avez peut-être manqué la date d'achat lorsque vous avez pris la photo.
Que faire ensuite:
Revenez simplement en arrière et téléchargez à nouveau le reçu. Cette fois, assurez-vous d'avoir saisi la date.
Détaillant inconnu
Cela signifie que vous avez peut-être manqué le nom du magasin lorsque vous avez pris la photo.
Que faire ensuite:
Revenez simplement en arrière et téléchargez à nouveau le reçu. Cette fois, assurez-vous d'avoir capturé le nom du magasin.
Articles non identifiés
Nous n'acceptons pas les reçus sans ou avec des noms d'articles vagues.
Que faire ensuite:
Vous pouvez ignorer cette entrée. Assurez-vous simplement de ne plus télécharger ce type de reçus.
Répéter la soumission
Cela signifie que le reçu que vous essayez de télécharger existe déjà dans notre système.
Vous pouvez ignorer cette entrée. Veuillez noter que si vous téléchargez intentionnellement les mêmes reçus encore et encore, votre compte peut être suspendu.
Limite quotidienne du magasin
Cela signifie que vous avez téléchargé plus de 3 reçus du même détaillant, qui ont tous la même date de transaction. Ce n'est pas autorisé car il est très peu probable que vous soyez allé à Walmart, par exemple, 3 fois le même jour.
Veuillez noter que si vous manipuler intentionnellement le système, votre compte peut être suspendu.
Activité suspecte
Cela signifie que notre système a signalé votre compte comme suspect.
Il existe plusieurs niveaux de protection contre la fraude en place pour empêcher les activités de spam. Si votre compte est plusieurs reprises comme suspect, nous pouvons le suspendre.
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