Leva 10 dias úteis para processarmos o seu resgate.
Dez dias úteis para concluir a análise automática, quando os usuários seguem todos os nossos termos e condições, ou várias semanas para análise manual para os usuários que não seguiram todas as regras.
Por que leva 10 dias úteis para processar o resgate?
Para ter certeza de que as pessoas que solicitaram o resgate estão seguindo as regras, ou seja, não estão fraudando nosso sistema, precisamos revisar as atividades da conta.
Nós detectamos comportamentos como fraude por "códigos de referência”, por notas fiscais encontrados/achados ou envio de notas fiscais de pessoas aleatórias. Se encontrarmos algum problema com a conta, enviaremos um e-mail solicitando mais informações.
Como posso ajudar a acelerar o processo?
Se você tem seguido essas regras básicas, obterá seu resgate rapidamente, sem problemas:
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Você só faz upload de notas fiscais que são suas.
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Você também pode enviar notas fiscais de seu cônjuge ou de seus filhos menores de 18 anos.
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Você não criou contas falsas para obter referências.
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Você não tem enviado notas fiscais que não são suas.
Temos tolerância zero com golpistas.
Qualquer um que for pego fazendo alguma das coisas acima terá sua conta suspensa imediatamente. Precisamos fazer o que temos que fazer e ser justos com as pessoas que seguem as regras.
Como vou receber meu resgate?
Assim que o resgate for processado, você receberá um email.
Recomendamos que você fique de olho em sua caixa de entrada após o resgate, incluindo sua pasta de spam e promoções.