Je ne parviens pas à me connecter à mon compte Yahoo
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Yahoo, contactez notre équipe de soutien à hello@receiptjar.com. Notre équipe s'engage à faire en sorte que votre expérience avec ReceiptJar soit aussi transparente que possible.
Une autre solution consiste à connecter son compte à un fournisseur de courriel autre que Yahoo.
Comment fonctionne le reçu électronique automatique?
La connexion de votre courriel à ReceiptJar permet aux reçus envoyés par courriel d'être automatiquement téléchargés sur votre compte sans aucun effort de votre part. Notre système reconnaît les courriels des principaux détaillants en examinant le domaine de l'expéditeur.
Les courriels non reconnus ne sont pas analysés et ne sont pas détectés. Les renseignements personnels identifiables sont supprimés systématiquement et ne sont pas stockées.
Que se passe-t-il si mon compte de courriel est déconnecté?
Si votre compte de courriel est déconnecté, vous pouvez simplement vous reconnecter en vous identifiant à nouveau. La procédure est la même que lors de la première connexion. Cependant, vous ne pourrez temporairement pas échanger vos points jusqu'à ce que vous vous reconnectez.
Mon mot de passe est-il enregistré?
Non, nous ne sauvegardons pas le mot de passe. Au lieu de cela, ReceiptJar crée un « mot de passe d'application » qui est complètement séparé et sécurisé par rapport à votre mot de passe de connexion. Cette fonction permet aux applications tierces d'accéder à votre compte en toute sécurité tout en garantissant que vous êtes protégé par les mesures de confidentialité et de sécurité du fournisseur de courriel.
Qu'est-ce que 2FA et comment le configurer?
L'authentification à deux facteurs, ou 2FA, est une couche de protection supplémentaire utilisée pour assurer la sécurité des comptes en ligne au-delà d'un simple nom d'utilisateur et d'un mot de passe. (Activez 2FA)
- Vous devez activer votre «vérification en 2 étapes» pour connecter votre compte de messagerie.
- Il vous sera demandé de vous connecter.
- Une page de «vérification en 2 étapes» s'affiche.
- Vous serez ensuite redirigé vers la page de vérification en 2 étapes des comptes Google.
- Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur «Commencer».
- Google vous guidera tout au long du processus de configuration de votre vérification en deux étapes.
Ma connexion n'a pas réussi
Voici les raisons possibles pour lesquelles votre connexion n'a pas réussi:
- La vérification en 2 étapes n'est pas activée.
- L'e-mail que vous essayez de connecter est déjà utilisé par un autre compte ReceiptJar.
- Votre compte est par le biais du travail, de l'école ou d'une autre organisation.
- Vous avez activé la protection avancée pour votre compte. Veuillez désactiver ces paramètres afin que nous puissions générer un Mot de passe de l'application.
Mes reçus ne sont pas ajoutés mais mon compte est connecté
Voici les raisons possibles pour lesquelles vos reçus ne sont pas ajoutés à votre compte ReceiptJar:
- Le fournisseur ne figure pas dans la liste des fournisseurs que nous acceptons.
- Assurez-vous que l'e-mail que vous avez connecté est la bonne adresse e-mail pour stocker vos reçus en ligne.
- Nous n'acceptons que l'e-mail d'origine du marchand réel. Les captures d'écran ou les e-mails de confirmation PayPal ne sont PAS acceptés.
Tous les reçus doivent inclure :
- Le nom du détaillant
- Les articles achetés
- Date et l'heure de l'achat
- Le montant total payé
Mon fournisseur de messagerie n'est pas dans la liste
Si vous ne trouvez pas votre fournisseur de messagerie, cliquez sur l'icône «Transférer à la place».
Vous pouvez envoyer des reçus par e-mail à ReceiptJar en les transférant à r@unocart.com.
Pour plus d'informations sur le transfert, veuillez consulter l'article d'aide «Reçus d'achat en ligne».