Il nous faut 5-10 jours ouvrables pour traiter votre échange.
Pour nous assurer que les personnes qui ont échangé ont suivi les règles, c'est-à-dire qu'elles n'ont pas fraudé notre système, nous devons examiner les activités du compte.
Nous détectons des comportements tels que l'escroquerie par référence, la plongée des reçus ou le téléchargement des reçus de personnes aléatoires. Si nous rencontrons des problèmes avec le compte, nous vous enverrons un e-mail demandant plus d'informations.
Comment puis-je contribuer à accélérer le processus ?
Si vous avez suivi ces règles de base, vous obtiendrez votre remboursement rapidement et sans problème :
- Vous ne téléchargez reçus qui vous ;
- Vous pouvez également télécharger les reçus de votre conjoint ou vos enfants de moins de 18 ans ;
- Vous n'avez pas créé de faux comptes pour obtenir des filleuls;
- Vous n'avez pas été reçu en plongée.
Comment vais-je recevoir mon échange?
Une fois l'échange effectué, vous recevrez un mail.
Nous vous recommandons de garder un œil sur votre boîte de réception après l'avoir échangé, y compris votre dossier de spam et de promotions.