No puedo conectar mi cuenta de Yahoo
Si no puedes conectar tu cuenta de Yahoo, contacta con nuestro equipo de soporte escribiendo a hello@receiptjar.com. Nuestro equipo se compromete a garantizar que tu experiencia con ReceiptJar sea lo más sencilla posible.
Como alternativa, también puedes conectar tu cuenta a un proveedor de correo electrónico que no sea Yahoo.
¿Cómo funciona el recibo electrónico automático?
Al conectar tu correo electrónico con ReceiptJar, los recibos del correo electrónico se cargarán automáticamente en tu cuenta sin que tengas que hacer absolutamente nada. Nuestro sistema reconoce los correos electrónicos de los comercios principales examinando el dominio del remitente.
Los correos electrónicos que no son reconocidos no son analizados y pasan desapercibidos. Tu información de identificación personal se elimina de forma programática y no la almacenamos.
¿Qué sucede si se desconecta mi cuenta de correo electrónico?
Si tu cuenta de correo electrónico se desconecta, puedes volver a conectarla iniciando sesión de nuevo. Este proceso es el mismo que cuando la conectaste por primera vez. No obstante, no podrás canjear tus puntos de manera temporal hasta que vuelvas a conectarla.
¿Se guarda mi contraseña?
No, no almacenamos tu contraseña. ReceiptJar crea una "Contraseña App" que es completamente independiente y segura con respecto a tu contraseña de inicio de sesión. Esta función permite que aplicaciones de terceros accedan a tu cuenta de forma segura, garantizando al mismo tiempo que estás protegido por las medidas de privacidad y seguridad del proveedor de correo electrónico.
¿Qué es 2FA y cómo configurarlo?
La autenticación de dos factores, también conocida como 2FA, es una capa de protección extra que se utiliza para garantizar la seguridad de las cuentas que se encuentran más allá de un simple nombre de usuario y contraseña. (Activar la 2FA)
- Para conectar tu correo electrónico, deberás activar la verificación en 2 pasos.
- Para ello, se te pedirá que inicies sesión.
- Se abrirá una página para que puedas habilitar la verificación en 2 pasos.
- Seguidamente, te llevará a la página de verificación en 2 pasos para cuentas de Google.
- Baja hasta el final de la página y haz clic en ‘Comenzar’.
- Google te guiará durante el proceso de configuración de la verificación en 2 pasos.
Mi conexión no se ha realizado correctamente
Estas son las posibles razones por las que tu conexión no se ha realizado correctamente:
- La verificación en 2 pasos no está habilitada.
- El correo electrónico que estás intentando conectar ya está siendo utilizado por otra cuenta de ReceiptJar.
- Tu cuenta pertenece al trabajo, escuela u otra organización.
- Tienes activada la Protección Avanzada en tu cuenta. Por favor, desactiva esta configuración para que podamos generar una contraseña para la aplicación.
Mi cuenta está conectada, pero mis recibos no se están añadiendo
Estas son las posibles razones por las que tus recibos no se están subiendo a tu cuenta de ReceiptJar:
- El proveedor no se encuentra en la lista de proveedores que aceptamos.
- Asegúrate de que el correo electrónico que has conectado es la dirección correcta que almacena los recibos en línea.
- Sólo aceptamos el correo electrónico original del vendedor real. NO se aceptan capturas de pantalla ni correos electrónicos de confirmación de PayPal.
Todos los recibos deben incluir:
- Nombre del vendedor
- Artículos comprados
- Fecha y hora de la compra
- Importe total pagado
Mi proveedor de correo electrónico no está en la lista
Si no encuentras a tu proveedor de correo electrónico, haz clic en el botón del icono ‘Reenviarlo como alternativa’.
Puedes enviar recibos por correo electrónico a ReceiptJar reenviándolos a r@unocart.com.
Para obtener más información sobre reenviar los recibos, consulta el artículo de ayuda Recibos de compras en línea.