La vérification de votre numéro de téléphone aide à protéger votre compte et garantit que la plateforme demeure équitable pour tous les utilisateurs. Une fois votre numéro vérifié, votre compte affichera le statut Vérifié.
Pourquoi vérifier votre numéro de téléphone ?
La vérification de votre numéro permet de :
- Confirmer votre identité et sécuriser votre compte
- Protéger vos Points et vos Cartes‑cadeaux
Comment vérifier votre numéro
- Allez dans Compte dans l’application
- Pesez sur Vérifier mon téléphone
- Entrez votre numéro de téléphone
- Saisissez le code à 4 chiffres envoyé à votre téléphone
Une fois la vérification terminée, votre statut sera mis à jour automatiquement.
Puis‑je changer mon numéro vérifié ?
Oui. Si vous devez mettre à jour le numéro lié à votre compte, contactez notre équipe de soutien. Elle vous aidera à effectuer la modification.
Que se passe-t-il si je ne vérifie pas mon téléphone?
Vous pouvez continuer à utiliser l’application et accumuler des points à votre rythme. Toutefois, pour échanger vos points ou vos récompenses, votre compte doit être vérifié.
Les comptes non vérifiés deviendront éventuellement Inactifs et seront réinitialisés, ce qui entraîne la perte de tous les points, shakes et récompenses en attente. Gardez votre numéro vérifié pour éviter une réinitialisation.
Problèmes fréquents et dépannage
| Problème | Solution |
| Je n’ai pas reçu le code SMS. | 1. Vérifiez votre numéro : assurez‑vous d’avoir entré le bon numéro et l’indicatif du pays. 2. Patientez : il arrive que les fournisseurs connaissent des délais. Attendez jusqu’à 5 minutes. 3. Demandez un nouveau code : utilisez l’option Renvoyer le code à l’écran. 4. Vérifiez le signal : assurez‑vous que votre téléphone capte bien le réseau. |
| Le code que j’ai entré ne fonctionne pas. | 1. Vérifiez les fautes de frappe : assurez‑vous d’avoir saisi le code correctement. 2. Vérifiez l’expiration : assurez‑vous que le code n’est pas expiré. Demandez un nouveau code si nécessaire. 3. N’utilisez pas d’anciens codes : saisissez toujours le plus récent code reçu. |
| Message d’erreur indiquant que mon numéro est invalide. | Formats acceptés : Assurez‑vous d’utiliser un numéro de téléphone standard (pas de ligne fixe ni VoIP). Nous prenons en charge uniquement les numéros des États‑Unis, du Canada et de l’Australie. |
| J’ai perdu l’accès à mon numéro vérifié. | Communiquez immédiatement avec notre équipe de soutien. Nous pourrons mettre à jour votre numéro de téléphone. |